8成酒店收入仍不及疫情前水平

【編譯羅粟粟／曼谷報導】泰國酒店協會（THA）和泰國中央銀行於2023年8-25日對全國75名受訪者進行「2023年12月酒店業者信心指數」調查，其中一個值得關注的問題是「酒店業務總收入將恢復到疫情前正常水平的時期」。

泰國酒店協會主席瑪麗莎女士表示，調查結果表明，近80%的酒店業務收入尚未恢復到疫情前的水平，超過21%的酒店預計將從2025年起完全恢復，另有20%預計將在2024年第一季度恢復。有21%的酒店收入持平或高於疫情前的水平，大部分為四星級及以上酒店，分布在中部和南部地區，還有約10%的酒店預計收入不會恢復到之前的水平。

在評估2024年第一季度與2023年第四季度入住的外國顧客和泰國顧客數量的問題上，發現大多數酒店預計2024年第一季度「外國顧客」（不包括中國）的人數將比2023年第四季度多（40%以上的受訪者），分布在北部、中部和南部地區的四星級及以上酒店，大多數人數顧客會有所增加，而東部地區大多數酒店則預計外國顧客人數將保持平穩。

對於中國顧客，40%的三星級以下酒店預計2024年第一季度的人數將較上一季度有所減少，如果按地區分析，中部地區的大多數酒店仍預計中國顧客會增加，東部和南部地區的大多數酒店預計中國顧客人數與上一季度相近。

對於泰國顧客，幾乎所有地區的三星級以下和四星級以上酒店，都認為2024年第一季度的人數與上一季度相近。除東北部地區的酒店外，大多數預計泰國顧客人數將會增加。

此外，調查中還提及關於「2023年12月平均每日房價對比疫情之前的水平」，發現超過50%的酒店能將房價上調高於疫情前的水平，尤其是四星級及以上的酒店，而大部分三星級以下酒店的房價調整幅度仍然有限。南部地區能調整價格的酒店比例高於其他地區，東北部大多數酒店的房價仍與疫情前的水平相近。

至於2023年12月的「入住率」，平均為68%，較11月有所上升，得益於旅遊旺季期間外國遊客數量增加。按地區分析，發現北部酒店1月的入住率為65%，較11月的62.3%有所上升；東北部酒店為38.3%，較11月的43.3%有所下降；東部酒店為65.8%，較11月的64.6%略有上升；中部酒店為77%，較11月的70.3%有所上升；南部酒店為75.1%，較11月的69.7%有所上升。預計2024年1月入酒店的平均入住率為65%。

在就業方面，調查發現超過60%的酒店面臨用工短缺問題，比例較前一個月有所上升，主要影響服務質量，但並不影響接待顧客的能力。

此外，瑪麗莎女士指出，酒店業者需要政府採取的幫助措施，大部分最希望政府持續實施「刺激泰國旅遊業的措施」，增加遊客數量，聚焦優質市場，對外國遊客免簽，以及刺激國內旅遊業，尤其是二線城市，加大力度刺激泰國遊客。

其次是「幫助降低開支的措施」，通過降低能源成本、水電費和勞動力成本，這是酒店業務的主要成本。還有「勞動力方面的措施」，例如發展和培訓人員，以提高技能並增加旅遊業的勞動力。同時，為酒店業者提供低息貸款的「金融措施」，用於改善住宿條件，以提高競爭力，並有更多營運資金，增加企業的流動性。

旅遊旺季將是酒店和旅遊業復蘇的起點，得益於2023年底政府的支持，包括實施延長娛樂場所開放時間的措施；宣布對中國、印度、哈薩克斯坦和台灣遊客的免簽措施。加上政府、私營部門和相關機構之間在刺激旅遊業方面的合作，例如各府舉辦盛大的跨年活動，將泰國打造成為遊客在慶祝新年時必打卡的世界級倒計時目的地。

泰國酒店協會希望政府出台多方面的政策措施，將有助於包括酒店住宿業務在內的旅遊業發展，例如減稅措施、能源政策、油價結構政策，或頒布與酒店業務相關的部級法規，以便酒店業者可以制定下一步的運營管理計畫。

連接交通的基礎設施的發展，可以減少出行時間，可以解鎖更多來自國外和國內的航班，有助於提高泰國旅遊業的水平，使其更具吸引力，雖然全球經濟不景氣，但泰國可以吸引更多的遊客，使泰國365天都適合旅遊。