5大數字技術 今年強勁發展

【編譯羅粟粟／曼谷報導】泰國進出口銀行（EXIM BANK）董事總經理乃納表示，數字技術是驅動現代經濟增長的重要因素，據世界銀行（World Bank）和數字合作組織（DCO）預估，目前數字經濟約占全球GDP的15%，預計2030年將達到30%。

數字技術已應用於許多行業並得到進一步發展，尤其是商業部門，從生產到將產品交付給客戶，以及售後服務。綜合這些因素，預計2024年將有5大數字技術強勁發展。

分別是：1、社交電子商務（Social Commerce），這是新的熱門交易渠道，如今線上貿易已成為重要且快速增長的貿易渠道，全球領先的電子商務服務提供商Oberlo預估，2025年全球線上購物者人數將增加至28億人，約占世界人口的三分之一。通過Facebook、Instagram、WeChat和TikTok等社交媒體平台進行線上貿易的用戶呈指數級增長。

由於這些平台具有優勢，不僅擁有大量用戶，可以輕鬆向用戶推銷商品，能接觸到來自世界各地的新客戶，賣家還可以使用多種營銷功能。預計全球社交電子商務的收入將從2022年的7000億美元增長至2030年的6兆2000億美元，每年平均增長30.8%。

2、生成式人工智能（Generative AI），現代商業的幫手

生成式人工智能注重於從現有數據中創造新事物，與傳統人工智能注重於分析和預測數據不同。商業部門喜歡在許多領域使用生成式人工智能，包括創建新內容和開展營銷活動，以滿足客戶需求等。

預計全球使用生成式人工智能的收入將呈指數級增長，到2032年將達到1兆3000億美元，每年平均增長226%。目前流行的生成式人工智能，例如聊天機器人程序ChatGPT可以幫助創造工作和內容新產品，並且幫助思考產品標語或廣告標題，而AI繪畫工具Midjourney可以幫助設計品牌徽標，用戶只需輸入關鍵字即可。

3、增強現實技術（AR），虛擬現實模擬技術可以讓用戶在現實空間中看到3D的物體，它在商業部門日益流行和廣泛應用，美國AR諮詢公司ARtillery Intelligence預計，2024年全球AR收入將達到210億美元，較5年前增長5.4倍。

4、大數據（Big Data），利用大數據驅動業務，大數據是推動現代商業的關鍵，商業部門利用大數據進行分析，以改善企業多方面的管理，無論是風險管理、供應鏈管理，還是分析客戶行為和制定營銷策略。美國一家諮詢公司International Data Corporation預估，2010年至2025年期間，商業部門的數據量每年平均增長25%，可以利用大數據幫助增加公司收入。

5、語音助手（Voice Assistant），最好的語音助手是新時代的另一個重要工具，延續自人工智能的發展，能夠通過語音下達指令，應用於各個領域，包括語音搜索信息，以及幫助訂購商品，例如美國的7-11使用語音助理系統「7 Voice」，通過聲音供顧客訂購商品並送貨上門。