上季大眾運輸投訴3萬宗 拒載最多
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【編譯李福徠／曼谷報導】陸運廳日前透露2023年10-12月民眾通過乘客保障中心電話1584投訴統計數據，發現拒載和魯莽駕駛導致乘客受驚問題最多，警告駕駛運輸和公共汽車司機不要犯錯誤導致發生嚴重交通意外事故，因為可能會面臨被吊銷駕駛證的處罰。 陸運廳副廳長兼發言人瑟頌透露，2023年10-12月的最後3個月中，通過乘客保障中心1584電話投訴共計3萬7146宗，完成投訴事件處理3萬4301宗，占92.34%。乘客投訴情況分別為，1、投訴法律規定的公共交通車輛（計程車、三輪嘟嘟、小型4輪車、載客摩托車）共計3萬1007宗，解決處理完畢2萬6290宗，占比84.78%。2、陸運廳運輸條例規定的公共交通工具（公交車、迷你公交車、麵包車、雙排車等）投訴共計6139宗，解決處理完畢4815宗，占比84.41%。 根據法規投訴汽車的5個最多見問題分別是：1、拒載；2、言語行為不文明；3、魯莽駕駛；4、不遵照價格表執行；5、故意繞道。 根據陸運廳條例投訴最多的5類問題分別是：1、魯莽駕駛； 2、不在站台停車給乘客上下車；3、言語行為不文明；4、在道路上亂停車；5、車況不達標（黑煙）。 瑟頌表示，陸運廳高度重視民眾參與投訴舉報活動，如果調查核實所投訴舉報情況屬實，或則公共交通工具車輛有不當行為，將按照扣分制度對司機的駕駛證進行扣分，以此來提高對道路交通安全的認識，無論是貨車、公交車、計程車、三輪嘟嘟、載客摩托車司機違反法規都將依法扣分。如果不當行為引發交通意外事故則將進入吊銷當事司機駕駛證的程序。 |
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