泰国头条新闻社讯 3月19日，在全球数字化变革的浪潮中，东南亚第一网约车及送餐平台“Grab”始终致力于推动泰国经济发展并提升民众生活质量。秉持“以目标引领”的愿景，Grab公布其2025年战略，向全泰国推广Saver服务，以“S.M.A.R.T”原则服务每一代用户。
“S.M.A.R.T”战略涵盖五大核心方向：可持续性（Sustainability）、市场扩展（MarketExpansion）、价格可负担性（Affordability）、客户留存（Retention）以及技术与创新（Tech&Innovation）。
Grab泰国公司董事总经理赞素达透露，Grab希望拓展所有年龄段的客户群体，覆盖Z世代、千禧一代、婴儿潮一代直至Alpha世代，因此推出“S.M.A.R.T”战略，强化服务和用户体验，至今已为泰国经济创造1,790亿铢的价值。
“S.M.A.R.T”战略五大核心方向的详细内容如下：
S：全方位可持续性
Grab重视为社会和环境带来积极变化，将延续“Grab EV”项目，推广电动车的使用以减少环境污染，并推出“碳补偿项目”，邀请用户捐款购买碳信用并参与植树。此外，启动“Grab Go Green与Grab Food 一起吃得满足又环保”项目，鼓励在餐厅关门前订餐以减少食物浪费。在社会层面，Grab通过“Grab Spark”项目为年轻人提供机会，举办商业计划竞赛和实习活动，并通过“Grab Scholar”项目提供教育奖学金。
M：扩展服务覆盖每一代用户
Grab将继续扩展服务以满足各代需求，如通过“Grab之友”Gemini-Fourth和Sky-Nani 吸引Z世代和千禧一代。同时，加强品牌大使Bella的号召力，推出“家庭账户”服务，将服务扩展至婴儿潮一代和Alpha世代，并通过全国性活动支持泰国旅游业。
A：提供价格亲民的选择
Grab持续提升性价比，将“Grab Car SAVER”和“Grab Bike SAVER”服务扩展至全国，推出“Hot Deals”热门餐厅超值优惠，增加参与活动的商家，并结合节日促销以及“Grab Food Mega Sale”，提供最高80%的折扣及免费配送优惠。
R：留住客户并激励司机与商家合作伙伴
“Grab Unlimited”以实惠的会员套餐提供专属福利和折扣，并升级“Grab VIP”计划，为高消费用户提供特权。同时，为司机提供摩托车保险、贷款利息折扣和健康保险等福利，并举办“送车”惊喜活动。
T：开发创新与技术满足需求
Grab致力于技术与创新发展，推出“Advance Booking for Airport Pickups”（机场接送提前预订）、“Grab Executive”（高端叫车服务）、“Book Table”（餐厅预订服务）等新功能，并优化“QR Payment”，增加支付选项。
（编译：KA ；来源：springnews）
