泰国头条新闻社讯 12月21日，泰国机场集团（AOT）总裁吉拉提与廊曼机场管理团队进行了现场视察，检查了廊曼国际机场（DMK）为新年假期旅客提供的便利和安全措施。
此次视察旨在贯彻泰国总理佩通坦的政策，确保“为旅游高峰季节做好游客接待工作，确保旅客安全并留下深刻印象，同时推动泰国成为区域航空和旅游中心”。副总理兼交通部长素利亚也提出了相关政策，强调提升节假日期间的交通便利性和安全性，旨在“通过完善交通网络和服务体系，提高生活质量，促进经济发展，并注重环保”。
在“I-SMART”理念的指导下，多个部门密切合作，确保旅客的顺畅出行和愉快度假。廊曼机场提升了接待能力，优化了与其他公共交通系统的衔接，以为旅客提供更便捷的出行体验。
吉拉提表示，廊曼机场将全力支持政府政策，推动泰国成为区域航空和旅游中心，致力于将廊曼机场建设成一个便捷、高效、功能齐全的“点对点”机场，不断提升旅客接待能力。政府推动的旅游业和航空产业措施显著增加了出行需求。
根据预测，2024年12月27日至2025年1月2日（为期7天）的新年假期期间，廊曼机场预计将迎来约4,671架次航班，日均约668架次，比去年同期增长13.32%，并恢复至疫情前同期水平的88.62%。
同时，国际航班（进出港）预计为1,980架次，国内航班（进出港）预计为2,691架次，较去年同期显著增长。总客流量预计为717,002人，日均102,429人，同比增长19.96%，恢复至疫情前同期水平的85.84%。其中，国际旅客（进出港）预计为313,447人，国内旅客（进出港）预计为403,555人。
为了应对新年假期高峰客流，廊曼机场已设立旅客服务协调中心（Passenger Facilitation Center），并将在2024年12月27日至2025年1月2日期间全天候24小时运营。此外，机场优化了航班时刻表和航空交通管理，引入了机场协同决策系统（A-CDM），整合机场工作人员、政府机构、航空公司及相关运营商的协作，以实现最高效率的机场管理和运营。
廊曼机场高度重视提升旅客服务质量，特别设置了DMK Pax Experience Zone候机区，供旅客在登机前休息。机场还为母婴旅客提供了婴儿护理室（Baby Care Room），为其提供干净、安全的场所，方便哺乳和更换尿布。通过这些措施，廊曼机场旨在提升候机区的舒适度，营造轻松愉快的氛围，增强旅客的整体出行体验。
廊曼机场还通过一系列措施提升服务质量，并确保安全有序运行：
1. 引入现代技术优化服务体验
机场引入自动生物特征识别系统（Biometric Identification System），利用人脸识别技术（Facial Recognition）进行旅客身份验证，大幅缩短服务流程中的排队时间，提升出行效率。
2. 加强服务人员配备与现场管理
-增加场地清洁频率，特别是卫生间的清洁次数。
-增派行李推车调度人员，确保充足供应。
-通过监控系统监控旅客行为并记录，确保全天候的安全管理。
-增设巡逻队，确保机场内外区域的安全。
-增派工作人员疏导机场内外交通流量，优化交通管理。
-增加移民局服务人员，确保旅客快速通关。
-开放更多值机柜台和行李传送带，提升服务效率。
3. 提供更多便利设施
-提供足够的行李推车，确保旅客需求得到满足。
-设置手机充电站和候机座椅，为旅客提供更多舒适设施。
-为有特殊需求的旅客提供定制化服务设施，确保每位旅客都能获得个性化的关怀。
为确保顺利出行，廊曼机场提醒国际航班旅客至少提前3小时到达机场，国内航班旅客提前2小时到达。旅客请提前确认航班时间和路线信息，以免错过行程。如有任何疑问，请拨打机场宣传中心电话0-2535-1192或联系AOT客服中心1722（24小时服务）。
廊曼机场将持续提升服务质量，为旅客提供更便捷、安全的出行体验，助力泰国航空和旅游业的发展。
（编译：wan；来源：matichon）
