泰国头条新闻社讯 近日，一则“中国粉丝遭泰国明星演唱会主办方跳票福利、锁门拘禁”的事件引发舆论强烈关注，并引发泰国官方介入回应。泰国头条新闻社编辑亲历事件现场，发回了关于这一事件的一手报道。
据了解，SIAM CASA暹罗凯撒贸易有限公司曾在官方微博账号“星动暹罗”和微信小程序““星动暹罗”上发布购票等信息。在信息中明确指出VVIP门票的售价为11500泰铢，并列明了相应福利，如击掌、1v1*4自拍、4v1合照、亲签海报、官方电子海报以及官方特别小卡。此外，该公司于11月8日在微博发帖进一步表示，VVIP门票将额外附赠两种福利，包括“爆炸性福利”和跟拍服务，同时提供接驳车服务以及采用阶梯式舞台设计。
然而，据泰国头条新闻社在场的编辑（以下简称：我社编辑）透露，演唱会当晚21:30左右，主持人首次介绍福利流程时，仅提到了击掌和4v1合照，而之前承诺的1v1*4自拍并未被提及。对此，现场粉丝提出疑问，主持人回应称将与后台核实。21:50左右，主持人和一名工作人员再次上台，确认福利仅有4v1合照，并展示了一件提前签好的四人亲笔签名的衣物。粉丝表示无法接受，然而主办方却一直没有出面解释，只有安保人员在原地待命。22:00左右，粉丝集体提出要求退票，但主办方多次修改赔偿方案。
我社编辑陈述，双方在就退票比例进行沟通的过程中，比例一直在不断变动。主办方坚持只退50%，但是中国粉丝一直不同意。与此同时，在对福利兑现的沟通中，主办方多次声明，安排粉丝继续参与福利活动。主办方要求那些愿意继续进行4v1合照和击掌福利的粉丝站在舞台右侧，而希望获得全额退款的粉丝则应站在舞台左侧。同意参与福利的粉丝可前往会场门口，而不同意的粉丝则应继续留在会场内。其中，率先出去的泰国粉丝获得了4v1合照和击掌福利，发现四位艺人及其工作人员全部在场外。这些粉丝在完成福利后被要求迅速离开，以便主办方能够处理中国粉丝的退款事宜。
大约23:10，当时在场的中国粉丝透过窗口目睹外面进行的福利活动，试图了解情况，却遭到安保人员的强烈阻拦。大门紧闭，安保人员形成一道围墙，拒绝中国粉丝出场。在此期间，粉丝多次以英语提出为何不能离开的询问，强烈要求允许她们出去，但未能得到许可。中国粉丝试图打开大门，但也被安保人员拦回原地。被困在场内的粉丝透露，当时现场灯光关闭，环境昏暗，而空调温度异常低。
直至次日凌晨1:30左右，主办方带着名单出现，坚持只退还百分之五十的票款。事发后，于12月3日，SIAM CASA暹罗凯撒贸易有限公司曾在其官方微博账号“星动暹罗”发布了一份道歉声明，并表示对于VVIP和VIP的门票将以50%的比例退款。
同时，得知此事件后，泰国头条新闻社迅速与泰国国家旅游局取得联系。泰国国家旅游局长塔佩妮对此次事件表示震惊，并强调对此事高度重视和关切。她目前正在敦促主办方向中国粉丝和游客做出适当的赔偿，并进行必要的道歉和补偿。
泰国国家旅游局强调，主办方应该直接承担对此事的责任。作为赞助方，主办单位由于工作失误，导致赞助方损失，以及对泰国旅游业所带来的负面影响，泰国国家旅游局将会进行严厉地追究。
此外，泰国国家旅游局已着手协调与相关部门展开合作，对该事件进行调查，以确保为受影响的中国粉丝提供公正的解决方案。泰国国家旅游局致力于维护游客的权益和旅游体验质量，并将依法采取措施确保主办方承担相应的责任。
（编辑：莫何、wan）
