泰国国家铁路局回应投诉：查看视频回放后确认火车准时发车，并未提前1分钟
泰媒报道，近日，泰国国家铁路出面解释称，查看视频回访后，火车并未提前1分钟，确认火车准时出发。
2023年10月11日，泰国国家铁路公关团队通过粉丝页面，澄清了一名Facebook 用户的事件，她在“火车泰国”群里投诉，声称女儿无法及时上车，尽管比火车发车前1分钟到达车站，但火车却提前出发，下午3点23分出发，后来铁路部门引起了广泛的批评。
对于“年轻旅客乘车时，未及时到达Salaya车站，由于火车提前1分钟出发”一事，泰国国家铁路公司已澄清，泰国国家铁路公司主任Ekarat解释称，上述事件发生时，铁路局局长尼鲁特·马尼潘先生及时查清事实，这是通过车站内闭路电视查到的信息，包括向当时值班的萨拉亚车站官员询问信息，已证实火车驶出了车站，是按照票上注明的时间，下午3点24分，无论如何也没有提前出票。
在这方面，闭路电视摄像机出现的信息细节 以及萨拉亚车站官员的证词 有细节表明 该车队为特快车队 31 曼谷-合艾枢纽站，于 2023 年 10 月 7 日下午 3 时 20 分（比原定时间提前 3 分钟）抵达沙拉雅站，正常情况下车队会在此停靠。给乘客约1分钟，但当天似乎 火车在萨拉亚站停了4分钟，直到下午3点24分，此时火车必须按照车票上的指定出发。 萨拉亚站站长出来维护乘客秩序。 当看到它是安全的时候 火车自动门关闭 于是，他通知路障工作人员拆除路障。 然后示意火车在指定时间出发。
然而，当火车已经离开车站后 看来有两个年轻乘客来通知站长， 无法及时上车 从查询中可以看出 检查闭路电视录像发现 两名年轻乘客撞到了两边。 这不是上下火车的重点 而车队已经出发了。 因此无法通知列车停车。 因为这可能会影响安全法规。 但为了提供良好的服务 站长随后向两名年轻乘客提供帮助。 通过安排候车座位 并建议乘客乘坐下一趟下午4时42分到达萨拉亚站的列车，以方便双方乘客安全抵达目的地。
埃卡拉特先生补充说，铁路公司已向所有乘客发出警告。 了解安全乘坐火车的注意事项。 如果火车正驶出车站 严禁乘客跳上或跳下火车。 因为一个错误可能会危及生命。 并且在无法及时到达火车的情况下 请您等待搭乘下一趟列车出行。最后，铁路感谢广大旅客的建议和意见。 提升列车服务更加方便、快捷、安全，最大限度地满足人民群众的需求。
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