企業視GenAI為機遇 但網路技術風險是挑戰

【編譯葉子／曼谷報導】普華永道（pwc)表示，儘管60%的高階主管將生成式人工智能（generative AI： GenAI）視為自己業務的機遇，但網路和數字風險將成為2023年企業和風險領導者的主要擔憂。37%的組織認為他們面臨「高」或「極高」網路風險，近五分之三（57%）認為要為技術投資做好準備，在改變企業風險格局的關鍵催化劑中，指出GenAI是機遇 ，但風險也會增加。

普華永道2023年全球風險調查匯集了來自董事會和高階主管的3900多名業務和風險領導者的意見，涉及技術、營運、財務、風險和內部審計。調查發現，雖然39%的受訪者「高度」或「非常」擔心通膨風險，但網路和數字科技風險也被認為是最關心的問題，比例分別為37%和32%。調查還發現，隨著企業開始關注 GenAI、機器學習、自動系統、網路安全和雲端系統等新興技術，釋放價值並轉變組織內的運營，這些技術在塑造其風險狀況方面也發揮關鍵作用。

普華永道英國全球風險主管薩姆表示，在一個不斷變化的世界裡，各組織顯然需要利用新興技術來實現變革，因此網路和數字風險將在2023年成為首要考慮因素也不足為奇，負責風險管理的領導者將網路風險列為高於通膨的風險。然而調查也強調，如果組織不敢冒險，就不會實現進步，因此如果組織想要發展、建立靈活性並看到長期可持續的結果，組織就應該成為「風險先鋒」，即一個對風險採取積極主動的組織，要求整個組織都要有風險策略，而且團隊之間有很強的風險承受能力。

GenAI是一個機遇，但也引發了對風險的審視

技術變革正在改變企業內部的風險議程，57%的調查受訪者表示，為技術投資做好準備，從雲端系統到GenAI等新興技術，是組織重新考慮風險格局的最重要動力，高於因風險事件而接受審計（50%）或進入新市場（46%）的組織。

用新技術（technology disruptor）改變傳統的營運方法，專注於創造價值而不是保護價值，它也更有可能被視為機會而不是風險。相較之下，傳統營運方法的非技術變革，例如60%的人將GenAI 視為機遇，而只有35%的人將監管變化視為機遇，或28%的人將供應鏈中斷視為機遇。

「風險先鋒」正在引領潮流

「風險先鋒」是表現最好的組織，占分布在所有行業調查受訪者的5%，他們正在尋找新的方法將風險視為創造價值的機會，且更有可能制定組織範圍內的技術策略和路線圖，並表示對平衡成長和管理風險「非常有信心」的可能性是GenAI的1.8倍，將GenAI視為機會的可能性是風險的1.8倍，主動承擔風險以創造機會的可能性是 優先考慮安全或低風險策略的1.6倍。

此外，他們也更有可能提高內部團隊的風險相關能力，並在風險承受能力方面與執行長和董事會更加一致（32% 的受訪者與執行長及其董事會一致）。

縮小人才和執行力的差距

儘管大多數組織都有明確的雄心，要採取更多技術驅動的方法來應對風險，但在能力和營運方面仍存在差距。其中只有十分之一（10%）使用高階預測分析，用於風險管理以及持續改進和創新的最先進技術和資訊。

此外，許多組織仍處於技術和資料準備的早期發展階段，只有14%的組織接受調查或最近開始使用技術和資料來管理風險。而不到四分之一（24%）正在使用基本技術和數據工具，用於風險管理或確定風險管理程序的技術和資訊。

普華永道英國風險市場與服務主管西蒙總結道，在可預見的未來中，良性風險環境的時代即將結束，技術變革的速度和影響不斷加快，這一點將被放大。這些威脅意味著智能風險管理的必要性，它由技術驅動，並被成長和機會所包圍，這對於在不斷變化的世界中適應和重塑自己以保護和創造價值至關重要。

普華永道泰國風險諮詢合夥人里奇補充道，泰國的風險狀況在於，泰國企業尚未採用技術來充分發揮風險管理潛力，儘管最近網路威脅急劇增加，但情況仍然如此，許多公司沒有適當的風險識別、分析和緩解流程。雖然有些有能力追蹤風險，但仍然缺乏有效管理風險的技術，這是因為他們仍然依賴過時的方法並且各自為政。考慮到這些威脅，泰國公司需要採用風險管理技術，如果有合適的技術，它將幫助企業識別各種來源的風險，減少錯誤，並全面管理和監控風險。

此外，里奇強調，泰國企業對於GenAI技術以及它將如何改變商業環境有著不同的態度，一些公司將GenAI視為減少人工工作量的寶貴資產或一個增加價值的工具，雖然大多數人仍然對人工智能存在偏見，擔心其帶來安全和隱私威脅，但部分公司希望使用適合其業務需求的GenAI。