旅遊業軟實力標準有望本月發布

【編譯黃小寶／曼谷報導】工業部長蘋帕塔拉女士響應軟實力政策，催促工業標準辦事處（TISI）發布6個方面的軟實力標準公告，涵蓋旅遊、文化、歷史、醫療旅遊等，預估業者可在本月內申請。

工業部長蘋帕塔拉透露，旅遊業是一個有潛力且能為國家創造收入的產業，被認為是泰國重要的軟實力之一。2023年1月至7月，泰國累計旅遊收入超過1.045兆銖，其中來自外國遊客的收入為6130.3億銖、泰國遊客收入為4321.94億銖。因此，敦促泰國工業標準辦事處根據政府政策制定滿足需求並支持旅遊業發展和國家經濟和社會發展計畫的標準，目標讓泰國成為講求品質的世界級旅遊目的地。

TISI正準備在與自然、文化、歷史、名勝古跡、旅遊以及醫療旅遊相關的6個事項上公布旅遊業軟實力標準。今年12月，如果旅遊經營者將該標準作為指南，將使遊客對服務質量充滿信心，並將收入分配給社區和其他相關企業。

工業部副常務次長兼工業標準辦事處代理秘書長萬納猜補充說，TISI參照國際標準，準備在12月內公布旅遊軟實力標準，共6項，這是機構內各種管理體系的標準，是企業家可以在沒有法律要求的情況下使用的自願標準，包括：

1）參觀自然、文化和歷史遺蹟的標準，自然、文化、歷史旅遊景點服務提供者的標準，工作人員和導遊必須了解旅遊景點並能準確傳達旅遊資訊，包括確保遊客安全的緊急應變計畫。

2）海灘運營標準，是管理人員、海灘運營者和服務使用者的標準，必須建造建築物為遊客提供各種設施，確保遊客的健康和安全，我們正在做好準備，海灘的清潔度和處理可能發生的緊急情況措施也必須重視。

3）復古酒店標準，是酒店企業主為享受文化的遊客提供服務的指南。歷史、藝術與復古建築，注重酒店的設備、家具、服務風格與時代相關的兼容性。

4）傳統餐廳標準，是提供原始形式餐飲服務的標準，包括外觀、文化融合，並提供與店面風格相符的服務，如場地布置、設備布置、餐桌布置、菜單設計等，包括必須保持食品和設備的清潔以確保安全。

5）醫療旅遊標準，是對需要醫療的遊客的服務標準。對於服務商和服務提供者來說，可以作為提供優質服務的指南，並根據遊客的期望，服務提供者必須具備基本的醫學知識，了解每個治療期間涉及的旅行和各種操作為遊客提供安全服務。

6）公益性旅遊服務標準，自然保護區保護機構為旅遊公益提供服務標準，也是公園的標準。負責自然保護區的機構，在為遊客提供服務時應重點保護自然保護區，並為遊客提供滿意的體驗。活動的指南的標準是：資訊和各種設施對於遊客來說是合適且安全的，不影響周邊社區和環境，包括妥善管理旅遊業產生的各種廢棄物。

這6項標準將於12月內公布，企業家可以使用這些標準作為工作指南，這將有利於泰國旅遊業的發展，使泰國繼續成為世界級旅遊目的地的推動力。